Condiciones generales


Horario de apertura y números de contacto
De lunes a viernes, de 9.00 a 18.00 horas
Sábados, de 9.00 a 12.00 horas
Teléfono profesional: (+55) 51 994291002
Fuera de este horario, puede ponerse en contacto con nosotros las 24 horas del día en nuestros números de emergencia (+55) 51 981404626, (+55) 51 981221770.

Reservas
Para validar una reserva, nuestros clientes deben enviar el comprobante de pago y la siguiente información:
Nombre completo
Fecha de nacimiento
CPF
Dirección/ Barrio/ Ciudad/ Código postal
Teléfono
Correo electrónico
Hora de llegada a la propiedad
Hora de salida de la propiedad
Nombres de otros huéspedes (si los hubiera);

Formas de pago y reservas
Para reservar una de nuestras propiedades, el pago se realiza en su totalidad por pix o tarjeta de crédito a través de nuestra página web.
El pago será por el alquiler + tasa de limpieza.
Su reserva será validada tan pronto como su pago sea aprobado en la página web o el departamento de reservas de Destino Living le envíe un e-mail de confirmación.
Si, por cualquier razón ajena a nuestra gestión, la propiedad alquilada ya no está disponible, ofreceremos a nuestros clientes la elección de una propiedad similar o el reembolso completo de todo el dinero pagado.

Check-in
Check-in times: 3pm until 10pm
El cliente está obligado a informarnos de la hora de su llegada y darnos su número de contacto. Sin esta información, el check-in no puede realizarse.
Si el cliente llega antes de nuestra hora oficial de entrada, las 15.00 horas, y desea que se le garantice una entrada más temprana, se puede organizar un cambio entre las 6.00 y las 14.00 horas por una tarifa del 50% del alquiler diario. Este importe debe abonarse por adelantado y puede estar sujeto a disponibilidad.
Para entradas entre las 22.00 y las 6.00 horas, deberá abonarse el alquiler equivalente al día anterior.

Check-out
Hora de salida: hasta las 11h
Si el piso está disponible y el cliente desea salir después de las 12h hasta las 22h, exigimos una tasa de late check-out del 50% del alquiler diario. Este importe deberá ser abonado en el momento de solicitar el late check-out.
Si el cliente no sale a la hora acordada y no ha solicitado el late check-out después de un período de gracia de 30 minutos, se cobrará una multa de 100 reales si el cliente sale antes de las 13h. Después de las 13:00 horas, el importe cobrado será el equivalente a una noche completa de estancia.

Cancelación y cambios en la reserva
En caso de cancelación hasta 48 horas antes de la reserva, se reembolsará el importe íntegro ya abonado; en caso de cancelación con 24 horas de antelación, se reembolsará el 50% del importe ya abonado. Las cancelaciones el mismo día de la reserva no serán reembolsadas. No habrá devolución del alquiler ni del depósito si el huésped decide abandonar el piso antes de tiempo. Cambios en las fechas de reserva sólo serán permitidos con confirmación por escrito de Destino Living
Destino Living tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alquiler, sin ningún reembolso del importe pagado por el cliente, si ocurre una de las siguientes situaciones: el número total de ocupantes excede el máximo definido en nuestra página web, perturbación de la paz del vecindario y/o violación de las normas del condominio, organización de fiestas, consumo de drogas ilícitas, animales domésticos sin nuestro permiso.
Si la propiedad reservada dispone de conexión a Internet o TV por cable, Destino Living no se hace responsable de los problemas de conectividad o inconvenientes derivados de los mismos. Estos servicios son proporcionados por compañías de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control. En caso de problemas y perturbaciones con la conectividad a Internet o la señal de TV, no habrá devolución del pago del alquiler.

Responsabilidades y obligaciones de nuestros huéspedes
El huésped asume toda la responsabilidad de la propiedad que ha alquilado, así como de los objetos que pertenezcan al condominio. Lo mismo se aplica a otros residentes y visitantes. El cliente y todos los ocupantes del piso y visitantes deben cumplir las normas y reglamentos del condominio. Las multas impuestas por la administración del condominio por incumplimiento de las normas serán pagadas inmediatamente por el cliente. Además, pueden dar lugar a la rescisión anticipada del contrato de alquiler sin reembolso alguno.

Visitantes
Hay condominios que no permiten visitantes. Póngase en contacto con nosotros antes de efectuar cualquier reserva en la que se prevean visitas, para que podamos ofrecerle una propiedad más adecuada.
Algunas reservas no incluyen el consumo de electricidad y gas, por lo que le rogamos que compruebe su contrato de alquiler. En caso de gastos de energía, el cliente deberá abonar las facturas correspondientes al periodo de su estancia en el momento de la salida o, si el alquiler es por más de 30 días, después de cada mes.

Jurisdicción
Las partes contratantes eligen la Jurisdicción del Distrito de Porto Alegre, RS.